淮安百姓網(wǎng)關(guān)鍵詞：蘇寧電器呼叫中心客服代表

單位簡介：

蘇寧電器，二十年來國際連鎖縱深開拓，憑借十四萬名員工的智慧與勞動，在全國30個省300多個城市、香港和日本地區(qū)擁有近1000多家連鎖店面，品牌價值508.31億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌！

蘇寧電器與江蘇省人才流動服務(wù)中心聯(lián)手合作，共同開展本次招聘。

一、崗位職責(zé)

1、受理席客服代表：通過熱線電話或多媒體渠道，對顧客需求和建議予以及時處理和反饋，樹立和提升蘇寧良好的服務(wù)形象與品牌。

基本工作內(nèi)容包括：顧客咨詢信息、預(yù)約信息、投訴/表揚信息和建議的受理；網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的受理及處理；延保及配件業(yè)務(wù)的受理及處理。

2、回訪席客服代表：通過電話回訪、專項調(diào)研等方式，對在蘇寧進(jìn)行消費的顧客進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)并反饋終端服務(wù)質(zhì)量問題，同時在回訪過程中及時解決顧客所反映的問題，為顧客提供及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立和提升蘇寧良好的服務(wù)形象與品牌。

基本工作內(nèi)容包括：對已完成作業(yè)的回訪、未完成作業(yè)的跟單、工單回訪、專項調(diào)研及電話營銷業(yè)務(wù)。如：送貨回訪、安裝回訪、維修回訪和投訴類回訪等。

二、招聘要求

1、22-30周歲，男女不限；

2、大專及以上學(xué)歷；

3、熟練掌握OFFICE和EXCEL等辦公軟件的操作；

4、打字速度在40字/分鐘以上；

5、語言表達(dá)流暢，吐字清晰，且有較強的文字功底；

6、人際溝通能力，協(xié)調(diào)能力，理解能力及承壓能力較強；

7、有一年以上工作經(jīng)驗或有相關(guān)客戶信息處理經(jīng)驗者優(yōu)先

三、薪酬待遇

1、月薪1500-3000元；試用期1300元/月；繳納五險一金；

2、享受培訓(xùn)、免費工作餐、班車接送等多項福利；

3、外地來寧人員免費提供住宿。

四、招聘方式：

1、網(wǎng)上公開招聘

報名時間：2010年8月23日至2010年10月31日。

2.報名方式：填寫簡歷表（下載）發(fā)送到應(yīng)聘郵箱：jsrcsn@126.com

注：必須填寫省人才中心統(tǒng)一格式簡歷表方可報名。

附：簡歷表格下載地址（http://www.harczx.gov.cn/doc/蘇寧簡歷表格.doc）

聯(lián)系我時請說明是在淮安114網(wǎng)看到的，謝謝！

所在地區(qū)：淮安

聯(lián)系姓名：蘇寧電器

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