質(zhì)量高低，彰顯一個(gè)國(guó)家的形象和聲譽(yù)，決定一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展。對(duì)萬香科技來說，二氫茉莉酮酸甲酯等高質(zhì)量的產(chǎn)品，長(zhǎng)期得到國(guó)內(nèi)外客戶的認(rèn)可和信賴，更讓企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。

如何“煉”成高品質(zhì)的產(chǎn)品？讓我們走進(jìn)萬香科技，揭開這一層神秘面紗。

點(diǎn)石成金 打造全球一流精品

能在自身領(lǐng)域做到全球龍頭的中國(guó)企業(yè)并不多，萬香科技算一個(gè)。

縱觀世界，德國(guó)的汽車和機(jī)械，美國(guó)的飛機(jī)和醫(yī)藥，日本的消費(fèi)電子，發(fā)達(dá)國(guó)家的比較優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)之所以能做到全球“通吃”，原因無外乎兩點(diǎn)：靠先發(fā)優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)，靠產(chǎn)品質(zhì)量留住用戶。

與“老資格”相比，成立于2001年的萬香科技顯然是香料行業(yè)的“晚輩”，要想后發(fā)制人、后來居上，必須在質(zhì)量上下更大的功夫。

幸運(yùn)的是，萬香科技董事長(zhǎng)李春南深諳此道。從企業(yè)成立第一天起，萬香科技就確立了“科技創(chuàng)新、質(zhì)量為先”的管理理念，明確質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，以“開放、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，通過完善體系、貫徹標(biāo)準(zhǔn)等手段，使企業(yè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精細(xì)化的高質(zhì)量管理水平。

與此同時(shí)，萬香科技堅(jiān)持實(shí)施質(zhì)量管理戰(zhàn)略計(jì)劃，先后通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、食品安全管理體系認(rèn)證以及HALA認(rèn)證、KOSHER清真認(rèn)證、FAMI-QS飼料安全體系認(rèn)證、歐盟REACH認(rèn)證及世界十大香精香料公司認(rèn)定的第三方認(rèn)證。值得一提的是，萬香科技還將各個(gè)體系進(jìn)行了整合，實(shí)行外部檢查和內(nèi)部自查相結(jié)合，使管理體系各項(xiàng)工作真正融入各部門、各車間、各工序，推動(dòng)了管理體系的有效運(yùn)行，調(diào)動(dòng)了全體員工參與的積極性。

2020年，萬香科技申報(bào)“二氫茉莉酮酸甲酯”高新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目并以優(yōu)秀成績(jī)通過驗(yàn)收，成為2020年淮安市唯一工業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目通過企業(yè)。同年，萬香科技高分通過江蘇省AAA企業(yè)質(zhì)量信用專家現(xiàn)場(chǎng)審核，獲評(píng)2020年度江蘇省質(zhì)量信用AAA級(jí)企業(yè)，成為當(dāng)年淮安市兩家通過AAA認(rèn)證的企業(yè)之一。

追根溯源，“稱雄”市場(chǎng)的根本就是品質(zhì)過硬。

多年來，萬香科技以質(zhì)量為“敲門磚”，一步步躋身全球市場(chǎng)。目前，萬香科技產(chǎn)品銷售覆蓋全球六大洲的30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，與芬美意、奇華頓、IFF、曼氏、德之馨等國(guó)際十大香精香料公司及高露潔、寶潔、瑪氏箭牌等國(guó)際知名企業(yè)建立了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。在2021年國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)FoodTalks全球食用香精香料企業(yè)50強(qiáng)榜單上，萬香科技全球排名第23、在中國(guó)入榜企業(yè)中排名第3。

立根塑魂 筑牢質(zhì)量為王根基

CEO常聽到，但CQO你聽過嗎？

走進(jìn)萬香科技子公司江蘇宏邦化工科技有限公司的檢測(cè)中心，順著樓梯上到二樓，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，一名身穿白大褂的員工正聚精會(huì)神地盯著電腦屏幕，仔細(xì)觀察著測(cè)試數(shù)據(jù)的變化，生怕有半點(diǎn)紕漏。她便是宏邦化工的質(zhì)量管理總監(jiān)呂麗，也是萬香科技的CQO。

“首席質(zhì)量官（CQO）是企業(yè)中的第一質(zhì)量責(zé)任人�！眳嘻惤榻B道，首席質(zhì)量官的主要工作職責(zé)是開展以顧客為中心的全面質(zhì)量管理，預(yù)防、降低、減少產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，并組織開展產(chǎn)品和過程的質(zhì)量策劃、審核、分析和改進(jìn)。在食品安全方面，首席質(zhì)量官擁有“一票否決權(quán)”。

宏邦化工總經(jīng)理趙成進(jìn)表示，設(shè)置首席質(zhì)量官這一崗位，是消費(fèi)者和市場(chǎng)需求的必然結(jié)果，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展的必然趨勢(shì)，“設(shè)置首席質(zhì)量官能夠營(yíng)造重視質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量、提升質(zhì)量的氛圍，有利于明確企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵崗位的質(zhì)量責(zé)任，督促企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，有效保障質(zhì)量安全，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量管理。同時(shí)，也有利于質(zhì)量工作者履行職責(zé)、發(fā)揮專長(zhǎng)，從企業(yè)質(zhì)量管理的全局高度提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平，提升社會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平�！�

萬香出品，必屬精品。萬香科技的產(chǎn)品質(zhì)量好，這是業(yè)界的共識(shí)。萬香對(duì)自己品牌質(zhì)量的自信，源于扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，這背后除了復(fù)雜嚴(yán)格的全流程質(zhì)量管理體系，全體員工的同心協(xié)力亦功不可沒。

“要想在質(zhì)量上做到卓越，最重要的就是要通過價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體員工群策群力來實(shí)現(xiàn)。”正如趙成進(jìn)所說，在萬香科技，狠抓質(zhì)量并非只停留于對(duì)產(chǎn)品本身的關(guān)注，而是從員工的思想源頭開始，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，激發(fā)廣大員工參與企業(yè)質(zhì)量管理和改進(jìn)質(zhì)量的積極性、創(chuàng)造性。

企業(yè)員工是生產(chǎn)的主體，在萬香科技，從趙成進(jìn)本人到一線工人，平時(shí)最常討論的問題就是產(chǎn)品質(zhì)量問題。萬香科技每年拿出資金，任何對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提升提出有益建議的員工都可獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

2021年，萬香科技子公司宏邦化工榮獲“淮安市質(zhì)量管理獎(jiǎng)”，QC活動(dòng)被評(píng)為一級(jí)技術(shù)成果，并被江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為四星級(jí)管理現(xiàn)場(chǎng)……諸多榮譽(yù)有力證明，如趙成進(jìn)期待的那樣，在萬香科技，全體員工對(duì)質(zhì)量的專注力已確實(shí)轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的卓越生產(chǎn)力。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 激活產(chǎn)品升級(jí)密碼

暢銷書《最重要的事，只有一件》說，重要的事情很多，但最重要的事只有一件。

對(duì)萬香科技來說，最重要的事是什么？

“‘最重要的事只有一件’并不意味著只做一件事，也不是簡(jiǎn)單的項(xiàng)目分解，而是立足核心問題，將有限的資源集中起來，再全力以赴逐個(gè)突破。而這樣的最終目的，就是滿足客戶需求�！壁w成進(jìn)說。

萬香科技是這樣說的，也是這樣做的。從質(zhì)量管理模式的運(yùn)行，到產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升，再到客戶的高度認(rèn)可，一個(gè)良性發(fā)展的機(jī)制正推動(dòng)著萬香科技開疆拓土。但是，對(duì)于科技公司而言，要“滿足客戶需要”僅靠管理還不夠，還要有更牢靠的支撐和加持——技術(shù)儲(chǔ)備和研發(fā)實(shí)力。

自企業(yè)成立以來，萬香科技在堅(jiān)持自主研發(fā)的同時(shí)，高度重視與外部科研機(jī)構(gòu)的技術(shù)合作，積極與上海交通大學(xué)、廈門大學(xué)、南開大學(xué)等建立合作關(guān)系，與上海交通大學(xué)成立“香料聯(lián)合研究中心”，達(dá)成了深入的“產(chǎn)學(xué)研”合作；企業(yè)的院士工作站先后引進(jìn)北京工商大學(xué)孫寶國(guó)院士、南開大學(xué)周其林院士、上海交通大學(xué)顏德岳院士及其團(tuán)隊(duì)，致力于高新技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)。截至目前，萬香科技已擁有51項(xiàng)發(fā)明專利，先后完成20多個(gè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，有6個(gè)產(chǎn)品榮獲江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品稱號(hào)。早在2015年，萬香科技就已獲得江蘇省創(chuàng)新示范企業(yè)稱號(hào)。

在萬香科技的檢測(cè)室內(nèi)，記者看到幾名檢測(cè)員正在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析檢測(cè)。面對(duì)復(fù)雜的檢測(cè)工作，他們沉著應(yīng)對(duì)，因?yàn)樵谒麄冃睦镌缫延辛艘话褬?biāo)尺。

“這把標(biāo)尺就是我們主持參與的國(guó)家地方標(biāo)準(zhǔn)�！眳嘻愓f，為提高產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，萬香科技將高標(biāo)準(zhǔn)與公司高新技術(shù)產(chǎn)品相結(jié)合，建立科技創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)業(yè)化協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，積極主持參與國(guó)家地方標(biāo)準(zhǔn)修訂共計(jì)11項(xiàng)，其中，主導(dǎo)制定了L-香芹酮的產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)�！巴ㄟ^國(guó)家地方標(biāo)準(zhǔn)的修訂發(fā)布，可以提高企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，淘汰不符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。也可以率先調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量，以搶占市場(chǎng)先機(jī)，提高企業(yè)在同行業(yè)和市場(chǎng)的知名度，提升企業(yè)在行業(yè)的影響力和話語權(quán)，打造企業(yè)品牌，甚至還能夠引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展方向，引導(dǎo)行業(yè)的重新定位�！眳嘻愓f。

質(zhì)量是產(chǎn)品立足市場(chǎng)的基石，是贏得市場(chǎng)的“金鑰匙”，只有不斷創(chuàng)新提升產(chǎn)品質(zhì)量，萬香科技才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，也唯有如此，才能在高質(zhì)量發(fā)展的道路上高歌猛進(jìn)，萬香科技始終秉持這一思想。

“當(dāng)然，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)只是萬香的門檻，消費(fèi)者的需求才是我們的最高標(biāo)準(zhǔn)�！崩畲耗险J(rèn)為，榮譽(yù)只是過去，堅(jiān)守質(zhì)量、堅(jiān)持創(chuàng)新、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，才是萬香科技永恒的目標(biāo)。

■融媒體記者 孔 雪