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淮安萬達(dá)穩(wěn)泰嘉華酒店管理有限公司清江浦分公司招聘預(yù)定文員、前臺接待
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淮安萬達(dá)穩(wěn)泰嘉華酒店管理有限公司清江浦分公司招聘預(yù)定文員、前臺接待等工作人員:
預(yù)定文員:
1、記錄客人的預(yù)訂要求,完成每日的預(yù)訂更改和取消工作;
2、檢查每日的房間狀態(tài);
3、跟進(jìn)客人的訂房特殊要求;
4、在無房間提供時向訂房客人道歉,并建議客人作等候名單;
5、通過電話或傳真接受客人預(yù)訂并回復(fù)確認(rèn)書,檢查E-MAIL并給予回復(fù);
6、完成并提交規(guī)定時間內(nèi)的預(yù)測報表;
7、網(wǎng)上預(yù)訂定期每天檢查至少兩次;
8、每天提交取消No-show(放棄預(yù)定的客人)跟蹤明細(xì)報表;
9、檢查第二天預(yù)計抵達(dá)并對有特別要求,送蘋果或鮮花的填寫果籃單;
10、更新部門的信息白板內(nèi)容;
11、起草預(yù)訂回復(fù)傳真;
12、確認(rèn)客戶的預(yù)訂要求;
13、完成部門主管安排的其它工作。
前臺接待:
1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),較強(qiáng)的保密意識;
3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;
4.熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件;
5.良好的團(tuán)隊合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動。
6.善于交際,活潑開朗,口齒伶俐。
7.善于迎來送往,接洽引導(dǎo),動作靈敏。
8.聲音柔美,富有親和力。
9.善于處理突發(fā)狀況(殘疾人除外)。
10.前臺接待本身無男女性別之分,不過由于脾氣秉性特點,女士比男士更適合。
地址: 翔宇中道153號
聯(lián)系我時請說明是在淮安114網(wǎng)看到的,謝謝!
所在地區(qū):清江浦區(qū)
聯(lián)系姓名:徐女士
聯(lián)系電話:已過期
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